kebijakan privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Hanyoo (“Situs“, “kami“, atau “milik kami“) mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi, menggunakan layanan kami, atau melakukan pembelian dari cnhanyoo.com (“Situs“) atau berkomunikasi dengan kami (secara kolektif, “Layanan“). Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, “Anda” dan “milik Anda” berarti Anda sebagai pengguna Layanan, baik Anda pelanggan, pengunjung situs web, atau individu lain yang informasinya kami kumpulkan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan cermat. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan mana pun, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, harap jangan menggunakan atau mengakses Layanan apa pun.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Kami akan memposting Kebijakan Privasi yang direvisi di Situs, memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” dan mengambil langkah lain yang diperlukan oleh hukum yang berlaku.

Bagaimana Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Untuk menyediakan Layanan, kami mengumpulkan dan telah mengumpulkan selama 12 bulan terakhir informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, seperti yang dijelaskan di bawah ini. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan bervariasi tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami.

Selain penggunaan khusus yang ditetapkan di bawah ini, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, dan untuk melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami atau pihak lain.

Informasi Pribadi Apa yang Kami Kumpulkan

Jenis informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Situs kami dan menggunakan Layanan kami. Ketika kami menggunakan istilah “informasi pribadi”, kami merujuk pada informasi yang mengidentifikasi, berhubungan dengan, menggambarkan atau dapat dikaitkan dengan Anda. Bagian berikut menjelaskan kategori dan jenis spesifik informasi pribadi yang kami kumpulkan.

Informasi yang Kami Kumpulkan Langsung dari Anda

Informasi yang Anda kirimkan langsung kepada kami melalui Layanan kami dapat mencakup:

• Detail kontak dasar termasuk nama, alamat, nomor telepon, email Anda.
• Informasi pesanan termasuk nama, alamat penagihan, alamat pengiriman, konfirmasi pembayaran, alamat email, nomor telepon Anda.
• Informasi akun termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan Anda.
• Informasi belanja termasuk item yang Anda lihat, masukkan ke keranjang atau tambahkan ke daftar keinginan Anda.
• Informasi dukungan pelanggan termasuk informasi yang Anda pilih untuk disertakan dalam komunikasi dengan kami, misalnya, saat mengirim pesan melalui Layanan.

Beberapa fitur Layanan mungkin mengharuskan Anda untuk memberikan informasi tertentu tentang diri Anda secara langsung kepada kami. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi ini, tetapi melakukan hal itu dapat mencegah Anda menggunakan atau mengakses fitur-fitur ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan melalui Cookie

Kami juga secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang interaksi Anda dengan Layanan (“Data Penggunaan“). Untuk melakukan ini, kami dapat menggunakan cookie, piksel, dan teknologi serupa (“Cookie“). Data Penggunaan dapat mencakup informasi tentang cara Anda mengakses dan menggunakan Situs kami dan akun Anda, termasuk informasi perangkat, informasi browser, informasi tentang koneksi jaringan Anda, alamat IP Anda, dan informasi lain mengenai interaksi Anda dengan Layanan.

Informasi yang Kami Peroleh dari Pihak Ketiga

Terakhir, kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk dari vendor dan penyedia layanan yang dapat mengumpulkan informasi atas nama kami, seperti:

• Perusahaan yang mendukung Situs dan Layanan kami, seperti WordPress.
• Pemroses pembayaran kami, yang mengumpulkan informasi pembayaran (misalnya, rekening bank, informasi kartu kredit atau debit, alamat penagihan) untuk memproses pembayaran Anda guna memenuhi pesanan Anda dan memberi Anda produk atau layanan yang telah Anda minta, untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda.
• Ketika Anda mengunjungi Situs kami, membuka atau mengklik email yang kami kirim kepada Anda, atau berinteraksi dengan Layanan atau iklan kami, kami, atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami, dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu menggunakan teknologi pelacakan online seperti piksel, suar web, kit pengembangan perangkat lunak, pustaka pihak ketiga, dan cookie.

Setiap informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas keakuratan informasi yang diberikan kepada kami oleh pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab atas kebijakan atau praktik pihak ketiga mana pun. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian di bawah ini, Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Menyediakan Produk dan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan kepada Anda guna melaksanakan kontrak kami dengan Anda, termasuk untuk memproses pembayaran Anda, memenuhi pesanan Anda, mengirim pemberitahuan kepada Anda terkait akun, pembelian, pengembalian, penukaran atau transaksi lainnya, membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian dan penukaran, dan memungkinkan Anda memposting ulasan.

Pemasaran dan Periklanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti untuk mengirim komunikasi pemasaran, periklanan, dan promosi melalui email, pesan teks atau surat pos, dan untuk menampilkan iklan produk atau layanan kepada Anda. Ini dapat mencakup penggunaan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan Layanan dan iklan di Situs kami dan situs web lain dengan lebih baik.

Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terkait kemungkinan aktivitas penipuan, ilegal, atau berbahaya. Jika Anda memilih untuk menggunakan Layanan dan mendaftar akun, Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun Anda. Kami sangat menyarankan Anda untuk tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau detail akses lainnya kepada siapa pun. Jika Anda yakin akun Anda telah disusupi, harap hubungi kami segera.

Berkomunikasi dengan Anda. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberi Anda dukungan pelanggan dan meningkatkan Layanan kami. Ini adalah kepentingan sah kami untuk responsif terhadap Anda, memberikan layanan yang efektif kepada Anda, dan mempertahankan hubungan bisnis kami dengan Anda.

Cookie

Seperti banyak situs web, kami menggunakan Cookie untuk menggerakkan dan meningkatkan Situs dan Layanan kami (termasuk untuk mengingat tindakan dan preferensi Anda), menjalankan analitik dan lebih memahami interaksi pengguna dengan Layanan (demi kepentingan sah kami untuk mengelola, meningkatkan, dan mengoptimalkan Layanan). Kami juga dapat mengizinkan pihak ketiga dan penyedia layanan untuk menggunakan Cookie di Situs kami untuk menyesuaikan layanan, produk, dan iklan di Situs kami dan situs web lain dengan lebih baik.

Sebagian besar browser secara otomatis menerima Cookie secara default, tetapi Anda dapat memilih untuk mengatur browser Anda untuk menghapus atau menolak Cookie melalui kontrol browser Anda. Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir Cookie dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna Anda dan dapat menyebabkan beberapa Layanan, termasuk fitur tertentu dan fungsionalitas umum, bekerja dengan tidak benar atau tidak lagi tersedia. Selain itu, memblokir Cookie mungkin tidak sepenuhnya mencegah cara kami membagikan informasi dengan pihak ketiga seperti mitra periklanan kami.

Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan sah sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat mencakup:

• Dengan vendor atau pihak ketiga lain yang melakukan layanan atas nama kami (misalnya, manajemen TI, pemrosesan pembayaran, analitik data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan dan pengiriman).
• Dengan mitra bisnis dan pemasaran, untuk menyediakan layanan dan beriklan kepada Anda. 
• Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan pemberitahuan privasi mereka sendiri.
• Ketika Anda mengarahkan, meminta kami, atau menyetujui pengungkapan informasi tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk mengirimkan produk kepada Anda atau melalui penggunaan Anda terhadap widget media sosial atau integrasi login, dengan persetujuan Anda.
• Dengan afiliasi kami atau dalam grup perusahaan kami, demi kepentingan sah kami untuk menjalankan bisnis yang sukses.
• Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti merger atau kebangkrutan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk untuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan permintaan serupa), untuk menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, dan untuk melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami atau pihak lain.

Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif untuk tujuan menyimpulkan karakteristik tentang Anda.

Konten yang Dibuat Pengguna

Layanan dapat memungkinkan Anda memposting ulasan produk dan konten buatan pengguna lainnya. Jika Anda memilih untuk mengirimkan konten buatan pengguna ke area publik mana pun di Layanan, konten ini akan bersifat publik dan dapat diakses oleh siapa saja.

Kami tidak mengontrol siapa yang akan memiliki akses ke informasi yang Anda pilih untuk tersedia bagi orang lain, dan tidak dapat memastikan bahwa pihak yang memiliki akses ke informasi tersebut akan menghormati privasi Anda atau menjaganya tetap aman. Kami tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan informasi apa pun yang Anda buat tersedia untuk umum, atau atas keakuratan, penggunaan, atau penyalahgunaan informasi apa pun yang Anda ungkapkan atau terima dari pihak ketiga.

Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga

Situs kami dapat menyediakan tautan ke situs web atau platform online lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi atau dikendalikan oleh kami, Anda harus meninjau kebijakan privasi dan keamanan mereka serta syarat dan ketentuan lainnya. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang ditemukan di situs ini. Informasi yang Anda berikan di tempat publik atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform jejaring sosial pihak ketiga, juga dapat dilihat oleh pengguna lain dari Layanan dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa batasan penggunaannya oleh kami atau oleh pihak ketiga. Penyertaan tautan tersebut oleh kami tidak, dengan sendirinya, menyiratkan dukungan apa pun terhadap konten di platform tersebut atau pemilik atau operatornya, kecuali diungkapkan di Layanan.

Data Anak-anak

Layanan tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi apa pun tentang anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari anak yang telah memberikan informasi pribadi mereka kepada kami, Anda dapat menghubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bawah ini untuk meminta agar informasi tersebut dihapus.

Pada Tanggal Efektif Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan aktual bahwa kami “membagikan” atau “menjual” (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi individu di bawah usia 16 tahun.

Keamanan dan Penyimpanan Informasi Anda

Harap ketahui bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin “keamanan sempurna”. Selain itu, informasi apa pun yang Anda kirim kepada kami mungkin tidak aman saat dalam perjalanan. Kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan saluran tidak aman untuk mengkomunikasikan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.

Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda tergantung pada berbagai faktor, seperti apakah kami memerlukan informasi tersebut untuk memelihara akun Anda, menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan kontrak dan kebijakan lain yang berlaku.

Hak dan Pilihan Anda

Tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki beberapa atau semua hak yang tercantum di bawah ini sehubungan dengan informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak mutlak, mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu dan, dalam kasus tertentu, kami dapat menolak permintaan Anda sebagaimana diizinkan oleh hukum.

• Hak untuk Mengakses / Mengetahui. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda, termasuk detail yang berkaitan dengan cara kami menggunakan dan membagikan informasi Anda.
• Hak untuk Menghapus. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak untuk Memperbaiki. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Portabilitas. Anda mungkin memiliki hak untuk menerima salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda dan meminta kami mentransfernya ke pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
• Pembatasan Pemrosesan Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami menghentikan atau membatasi pemrosesan informasi pribadi kami.
• Penarikan Persetujuan Jika kami mengandalkan persetujuan untuk memproses informasi pribadi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk menarik persetujuan ini.
• Banding Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami jika kami menolak untuk memproses permintaan Anda. Anda dapat melakukannya dengan membalas langsung penolakan kami.
• Mengelola Preferensi Komunikasi Kami dapat mengirimkan email promosi kepada Anda, dan Anda dapat memilih keluar dari menerima email ini kapan saja dengan menggunakan opsi berhenti berlangganan yang ditampilkan dalam email kami kepada Anda. Jika Anda memilih keluar, kami mungkin masih mengirimkan email non-promosi kepada Anda, seperti email tentang akun atau pesanan yang telah Anda buat.

Anda dapat menggunakan hak-hak ini di mana ditunjukkan di Situs kami atau dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang diberikan di bawah ini.

Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak ini. Kami mungkin perlu mengumpulkan informasi dari Anda untuk memverifikasi identitas Anda, seperti alamat email atau informasi akun Anda, sebelum memberikan respons substantif terhadap permintaan tersebut. Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen resmi untuk membuat permintaan atas nama Anda untuk menggunakan hak Anda. Sebelum menerima permintaan tersebut dari agen, kami akan meminta agar agen memberikan bukti bahwa Anda telah mengotorisasi mereka untuk bertindak atas nama Anda, dan kami mungkin memerlukan Anda untuk memverifikasi identitas Anda secara langsung dengan kami. Kami akan menanggapi permintaan Anda secara tepat waktu sebagaimana diperlukan berdasarkan hukum yang berlaku.

Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan tentang cara kami memproses informasi pribadi Anda, harap hubungi kami menggunakan detail kontak yang diberikan di bawah ini. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami terhadap keluhan Anda, tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bawah ini, atau mengajukan keluhan Anda kepada otoritas perlindungan data lokal Anda.

Pengguna Internasional

Harap dicatat bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat Anda tinggal, termasuk Amerika Serikat. Informasi pribadi Anda juga diproses oleh staf dan penyedia layanan pihak ketiga serta mitra di negara-negara ini.

Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda keluar dari Eropa, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang diakui seperti Klausul Kontraktual Standar Komisi Eropa, atau kontrak setara yang dikeluarkan oleh otoritas yang berwenang terkait di Inggris, sebagaimana relevan, kecuali transfer data ke negara yang telah ditentukan memberikan tingkat perlindungan yang memadai.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin menggunakan hak yang tersedia bagi Anda, harap kirim email kepada kami di info@hanyoo.net.